Rückgaberecht
Willkommen bei Arothiel.shop. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
1. Rückgabeberechtigung
Artikel können unter den folgenden Bedingungen zur Rückgabe berechtigt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
- Die Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
2. Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Um einen Rücksendeantrag zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
📧 E-Mail: marry2649@outlook.com
Nach Überprüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.
3. Rücksendungsprüfung & Genehmigung
Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabeanforderungen erfüllt.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags.
4. Rückerstattungen
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar wird, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren
- Geschenkkarten (falls zutreffend)
6. Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
- Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt.
- Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt.
Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.
Unser Support-Team wird schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder eine angemessene Lösung anbieten.
📧 E-Mail: marry2649@outlook.com
8. Richtlinienaktualisierungen
Arothiel.shop behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Kunden werden gebeten, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Arothiel.shop.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, jederzeit zuverlässigen Service und Kundensupport zu bieten.